1.Ünite KİŞİSEL SATIŞA GİRİŞ
2.Ünite SATIŞ ELEMANININ ÖZELLİKLERİ
3.Ünite KİŞİSEL SATIŞTA İLETİŞİM VE BEDEN DİLİ
4.Ünite MÜŞTERİ İHTİYAÇLARI VE MÜŞTERİYE YAKLAŞIM
5.Ünite KİŞİSEL SATIŞ SÜRECİNDE SUNUM TEKNİKLERİ
6.Ünite KİŞİSEL SATIŞ SÜRECİNDE MÜŞTERİ İTİRAZLARI VE KARŞILANMASI
7.Ünite SATIŞ KAPAMA TEKNİKLERİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER