1.Ünite PAZARLAMADA SATIŞIN YERİ VE ÖNEMİ
2.Ünite SATIŞÇILIK MESLEĞİ VE SATIŞTA ETKİLİ OLAN FAKTÖRLER
3.Ünite SATIŞTA SÖZLÜ VE SÖZSÜZ İLETİŞİM
4.Ünite BİLGİ TOPLAMA VE SATIŞA HAZIRLIK
5.Ünite SATIŞTA SUNUM TEKNİKLERİ
6.Ünite MÜŞTERİ İTİRAZLARI VE MÜŞTERİ İTİRAZLARINI KARŞILAMA TEKNİKLERİ
7.Ünite SATIŞ KAPAMA TEKNİKLERİ
8.Ünite MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ